주의사항

라텍스 제품을 사용하기 전 반드시 읽어주세요.

1. 100% 수제작으로 제작되는 천연 라텍스 제품 특성상 제품의 표면이 매끄럽지 않을 수 있으며, 동일 규격의 제품도 각각의 밀도 차이가 있을 수 있어 누웠을 때 개인별 느낌이 다를 수 있습니다.

2. 본 제품은 품질 향상을 위하여 사전 예고없이 변경될 수 있으며, 실제 제품 이미지와 다소 차이가 있을 수 있습니다.

3. 천연 라텍스 제품을 장시간 압축팩에 넣거나 접어서 보관하면 제품에 변형이 생길 수 있습니다.

4. 제품 사용 중 습기 발생 우려가 있으니 반드시 포장용 겉 비닐을 제거 후 사용하세요.

5. 속 커버는 라텍스 표면의 보호를 위해 씌운 것이니 가급적 벗기지 말고 사용하세요.

6. 겉 커버는 폴리에스테르 100% 재질로 사용 중 보풀이 일어날 수 있습니다.

7. 라텍스는 직사광선을 피해서 사용하세요. 장시간 노출 시 제품의 수명이 단축될 수 있습니다.

8. 라텍스를 세탁기에 넣거나 물로 세탁하지 마세요. 제품 변형의 원인이 됩니다.

9. 온열매트나 전기장판을 사용하시고자 하는 경우 대상 제품의 사용설명서를 참고하시거나, 해당 제품의 제조사에 문의 후 사용해 주세요. 제품 변형의 원인이 될 수 있습니다.

10. 만약 매트리스 내부까지 수분이 침투한 경우 통풍이 잘되는 그늘에서 건조시켜 주세요.

11. 장기 보관 시 온도, 습도가 낮고 통풍이 잘되는 곳에 보관해주세요.

12. 제품에 무리한 힘을 가하지 마세요.

매트리스 및 베개커버 이용 시 반드시 읽어주세요.

1. 40℃ 이하의 물로 세탁하세요.

2. 그늘에 뉘어서 건조하세요.

3. 염소계 표백제를 사용하지 마세요.

4. 탈수 시 강한 힘을 주면 제품 변형의 원인이 될 수 있습니다.

5. 드라이클리닝 하지 마세요.

6. 화기 및 날카로운 물체와의 접촉을 피해주세요.

7. 난로 및 전열기구를 매트리스 가까이에서 사용 시 화재의 위험이 있으니 주의해주세요.

8. 커버는 손세탁을 권장합니다.

AS 규정 안내

1. 라텍스 매트리스 무상AS 기간은 36개월입니다. (단, 라텍스 토퍼는 무상AS 12개월)

2. 프레임 무상AS 기간은 파라오 모션케어 60개월, 헬스모션 36개월입니다.

3. 매트리스 및 침대 프레임 특성상 설치 시 문제가 없는 경우, 고객과실 또는 사용상 부주의로 발생된 AS는 유상처리 됩니다.

4. 품질보증서가 없는 경우 무상AS 대상에서 제외됩니다.

5. 무상AS 적용 항목

1) 제품 자체 결함에 의한 불량 발생 시 약정기간 중 무상AS 가능합니다.

2) 매트리스 꺼짐 10% 이상 발생 시 약정기간 중 무상AS 가능합니다.

6. 무상AS 예외 항목

1) 사용자의 부주의 또는 과실로 인한 손상

2) 화재, 천재지변에 의한 손상

3) 사용자 및 타인에 의해 제품이 개조되거나 변형된 경우

4) 과도한 직사광선, 자외선에 노출되어 제품이 손상된 경우

5) 라텍스 커버 없이 사용하여 제품이 손상된 경우

6) 구입 후 부적절한 보관, 이동 등에 의한 손상

7) 임의로 제품 분해, 이동, 재설치로 인한 손상

8) 구입 후 12개월이 경과한 제품의 사용 중 발생할 수 있는 노후에 의한 소음, 유격, 외형 노화 등

렌탈 신청/구매 문의

1. 렌탈 약정기간 내에는 렌탈 중인 제품의 소유권이 바디프랜드에 있습니다.

2. 렌탈 제품의 최초 설치일로부터 각 제품에 해당하는 약정기간 이후(렌탈료 완납 시)에는 제품의 소유권이 계약자에게 이전됩니다.

3. 설치회수실비는 신규 렌탈 시 면제되나, 계약 해지 시 고객부담으로 청구됩니다.

4. 라텍스 매트리스 새상품 렌탈/구매 시 무상AS는 36개월입니다. (단, 라텍스 토퍼는 무상AS 12개월)

5. 프레임 새상품 렌탈/구매 시 무상AS는 파라오 모션케어 60개월, 헬스모션 36개월입니다.

6. 본 안내사항에 기재된 각 제품의 요금은 회사 내부 사정에 따라서 변경될 수 있습니다.

7. 제품 가격변동으로 인해 본 안내사항의 가격과 다를 경우, 쇼핑 화면의 판매가로 고지하고 있는 가격을 따릅니다.

8. 렌탈기간 동안 사용자 책임이 아닌 사유로 제품의 고장, 훼손 발생 시 무상으로 수리 및 부품 교환을 해드립니다.
단, 사용자 귀책으로 인한 고장·훼손·분실의 경우는 수리비 및 부품 교환비용을 소비자가 부담해야 합니다.

9. 피해보상기준은 품질보증서 및 소비자분쟁 해결기준(공정거래위원회 고시)을 적용합니다.

10. 수령된 상품권은 중도 렌탈 해지 시 전액 비용이 부과되며, 6개월 이내 해지 시 수령한 사은품의 소비자가에 따라 별도의 비용이 부과됩니다.

11. 매트리스 및 프레임 의무 약정기간은 60개월입니다.

    의무약정기간 내 중도해약 시 잔여 렌탈료의 10~20%에 해당하는 금액과 설치회수실비가 위약금으로 발생합니다. (할인받은 금액이 위약금으로 발생될 수 있습니다)

12. 선납금을 납부하고 렌탈 계약한 경우, 중도해약 시 계약사항에 따라 위약금에서 기납부한 선납금이 공제됩니다.

13. 위약금은 일반적으로 다음과 같이 계산됩니다.
(렌탈료 총액 - 납부의무발생금액) x 10~20% + 설치회수실비
(선납금 납부 시의 계산방식과 다를 수 있으며, 기존에 납부 완료한 회차에 따라 산정방식이 달라질 수 있습니다)

13. 구매처에 따라 증정되는 사은품 종류가 상이할 수 있습니다.

본 제품은 설치상품으로, 전문 기사님이 직접 방문하여 설치하며, 사전 연락 후 방문합니다. 

■ 배송 

 1) 배송 지역 : 전국 (단, 일부 도서산간지역의 경우 배송이 제한될 수 있습니다)

 2) 배송 비용 : 무료 배송

 3) 배송 일정

   - 배송 전 알림톡으로 배송 예정일을 확인할 수 있으며, 알림톡으로 배송일자를 직접 조정할 수 있습니다.

   - 배송 일정은 제품 생산 일정 및 기상상황 등의 사유로 부득이하게 변경될 수 있습니다.

   - 인수 고객과 통화 불가 및 수령지 주소가 불명확할 경우 배송 지연이 될 수 있습니다.

■ 배송 기간

  - 주문확인 후 영업일 기준 3~5일 소요됩니다.

  - 주문량이 많은 경우 배송이 지연될 수 있음을 양해 부탁드립니다.

  - 설치 전일 고객님과 통화 후 기사님 방문하며, 전화연결 지연 시 일정이 연기될 수 있습니다.

  - 정확한 배송일정 상담은 바디프랜드 고객센터(02-3448-8980)로 문의 부탁드립니다. 

■ 교환 및 반품

1. 고객의 제품 인수 완료 후 단순변심(색상, 가격변동 등)으로 인한 교환 및 반품 불가합니다.

(인수완료: 제품 설치/시운전 후 외관에 이상 없음을 상호 확인하여 고객으로부터 인수완료 서명을 받은 이후의 상태)

2. 다음의 경우엔 교환 및 반품이 불가합니다.

- 제품 훼손 및 주변기기 분실의 경우 교환 및 반품 불가

- 제품의 특성상 제품의 중요한 수리를 요하는 불량이 아닌 경우 반품 불가 (A/S로 진행)

- 제품을 사용한 이후로는 교환 및 반품 불가

■ 품질보증기준

라텍스/프레임의 품질보증기간은 관련법에 의거합니다.

(※ 무상AS 기간과는 상이하며, 기타 영업정책에 의해 무상 서비스 기간은 변동될 수 있습니다)